Eataly e vendita prodotti scaduti: oltre 1.000 tweet negativi in 24 ore

Crisis Management: Preparati per il peggio, spera per il meglio!
May 19, 2015
extrapola-web reputation- trenitalia
L’importanza del monitoraggio della web reputation: il caso disabili vs trenitalia.
May 20, 2015

La catena di supermercati ideata di Oscar Farinetti, sperimenta in questi giorni una bufera attorno alla sua immagine.
In uno dei posti dove  la qualità del prodotto dovrebbe essere la punta di diamante, è accaduto un fatto molto grave: tra gli scaffali del tempio del cibo sono stati trovati prodotti scaduti da tempo, in un caso anche da sei mesi. Il fatto è accaduto a Genova, dove un giornalista del Fatto Quotidiano ha trovato diverse bottiglie di olio scadute addirittura il 28 novembre 2014; a pochi metri di distanza facevano bella mostra di sé alcune bottiglie di birra scadute il 12 maggio dello stesso anno.

Evidentemente in difficoltà, Eataly ha tentato di metterci una pezza spiegando che i negozi della catena sono sottoposti a procedure molto rigide di controllo.

Al momento della stesura di questo articolo eXtrapola ha rilevato in lingua italiana, circa 812 tweet negativi in 24 ore su un totale di 1.265 tweet che citano il brand con un’incidenza di sentiment negativo per il 64,2%.

ATTIVA DEMO